为进一步夯实客服团队专业基础，提升综合服务能力，营造比、学、赶、帮、超的良好工作氛围，6 月 14 日，蓝泰集团品质中心客服部第六届知识技能竞赛精彩开赛。

集团副总经理秦红刚、品质中心总监许欣、物业运营中心多位领导、各事业部经理、各专业经理、各项目经理出席本次活动，现场还特邀从事过客服专业的项目经理组成评委团，全程保障赛事公平公正。

活动伊始，主持人详细介绍了竞赛流程、评分规则与奖项设置。本次比赛共设置必答题、抢答题、标准服务手势、情景模拟、钥匙标识实操五大比拼环节，全方位考察参赛队员的理论知识、临场反应、沟通服务能力与实操水平。

比赛现场氛围热烈。在必答题环节，选手们从容作答，尽显扎实的知识储备；紧张的抢答题环节，大家耳聪手快、反应敏捷，赛场角逐一度进入白热化；情景模拟环节，参赛团队默契配合，沉浸式还原日常服务场景，展现专业服务礼仪与处置思路；最后的钥匙标识实操比拼，考验选手的细心与动手能力，大家有条不紊、规范完成各项操作。

各环节比拼结束后，记分员现场核算总分，赛事结果正式揭晓。现场依次举行颁奖仪式，领导分别为荣获一、二、三等奖及参与奖的队伍颁发奖品。

品质中心总监许欣对本次竞赛做总结点评，她对全体参赛选手的精彩表现给予高度肯定，同时希望全体客服人员以此次竞赛为契机，查漏补缺、学以致用，把竞赛成果转化为服务动力，不断优化服务品质。竞赛尾声，现场还开展了趣味有奖问答互动，大家踊跃参与，欢声笑语不断。最后全体领导、选手及工作人员集体合影留念，为本场活动画上圆满句号。