近日，蓝泰驻太原南站保安服务中心的孔百成保安收到了来自南站乘客赠予的锦旗，对他妥善处理突发事件，及时解决乘客困难的行为表示感谢和称赞。

7月30日上午8时左右，太原南站西广场落客区执勤队员孔百成接到一名乘客求助，称其手机不慎遗落在私家车上，但此时距离发车时间已不足半个小时，乘客的情绪焦躁且不安，孔百成及时进行安抚，并用自己的手机尝试联系乘客遗失的手机，却始终无法接通。在得到保安队长允许后，孔百成先带领该乘客去售票厅办理了车票改签手续，随后将乘客带至警察执勤点报警求助。在寻找遗失手机的过程中，孔百成一直在安抚乘客不稳定的情绪并不断帮助寻找遗失的手机，后经警方处理，遗失的手机被车主归还。乘客取到手机后，拿出现金想要作为酬谢，被孔百成婉拒，8月3日下午17时左右，该乘客为了表达感谢，再次来到太原南站，特地将锦旗送到了孔百成手中。

孔百成保安面对乘客的求助，及时了解事件情况并积极处理，充分展现出一名保安人员的职业素养和专业态度。在蓝泰保安服务工作中，这样的事情屡见不鲜，但每一次事件完善处理的背后都彰显出保安人员的高尚品格，以及对突发事件相关处理办法的严格培训，蓝泰人将继续认真完成保安的工作，及时解他人之忧，将优秀的作风更好的发扬和表现。